Come posso restituire il mio ordine?
Restituire un ordine su STUFF è semplicissimo 😎. Poche regole da tenere a mente e pochi passaggi 🤗
⚠️ IMPORTANTE: le spese di spedizione sono pari a 10€ e verranno decurtate dall'importo del buono o del rimborso.
🚨 ATTENZIONE: leggere attentamente la procedura di reso.
Se sai già come procedere clicca il pulsante e inizia!
Se vuoi maggiori informazioni leggi con attenzione qui sotto 👇
🔄 Procedura di reso
- Scansiona il QrCode qui a lato oppure vai alla pagina https://returns.itsrever.com/stuffboutique
- Segui i passaggi indicati nella procedura guidata.
- Tieni a portata di mano il numero ordine e la mail con cui lo hai effettuato.
- Scegli se prenotare il ritiro a domicilio o se portare il pacco al punto di ritiro BRT più vicino.
- Stampa l’etichetta che viene generata e applicala sulla scatola/busta di reso.
- Monitora il tracciamento del reso.
- 🤩 Attendi che Anna verifichi e approvi il tuo reso.
Ricordati che per qualsiasi dubbio puoi contattare HELP@ITSREVER.COM oppure scrivici su Whatsapp al numero +39 392 314 8003.
L’informativa completa relativa al diritto di recesso è disponibile alla pagina: Termini e Condizioni
- Il reso deve arrivare presso i nostri uffici entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
- Gli articoli resi devono avere il cartellino originale, non devono essere stati lavati o profumati e non devono presentare segni di utilizzo.
- I bijoux devono essere imballati correttamente per evitare danni durante il tragitto.
- I prodotti spediti con una confezione devono essere resi completi della confezione stessa.
- Gli articoli intimi verranno accettati solo se la prova è stata effettuata seguendo le indicazioni presenti all’interno della confezione.
- Gli ordini effettuati con metodo di pagamento Klarna non prevedono rimborso ma solo l’emissione di un buono o la sostituzione.
- Il pacco dovrà essere restituito utilizzando il corriere indicato durante la procedura di reso.
- Non è necessario pagare nulla al corriere in quanto eventuali costi verranno già calcolati al momento del reso e sarà trattenuto dal rimborso.
- Desideriamo informati che, secondo le nostre politiche aziendali, gli acquisti effettuati durante i saldi o promozioni non sono soggetti a reso - salvo difetti di fabbricazione - per garantire la congruità e l’equità delle transazioni commerciali durante i periodi promozionali.
- Gli articoli acquistati nella sezione imperfetti, gli articoli personalizzati, le fragranze e gli articoli danneggiati dal cliente non sono accettati.
- Una volta ricevuto il reso, il controllo qualità, verificherà che tutte le condizioni per il reso siano soddisfatte.
- Il costo della spedizione di reso è pari a 10€ e verrà trattenuta dal rimborso o buono emesso.
- Potrai scegliere se prenotare un ritiro a domicilio (verifica con attenzione l’indirizzo a cui il corriere troverà il pacco) oppure consegnarlo al punto di consegna scelto in fase di reso.
Potrai scegliere tra tre modalità:
- Buono reso: ha validità 12 mesi e potrà essere utilizzato inserendo il codice, ricevuto via mail, nel campo “Codice sconto o buono regalo” presente nella pagina di pagamento.
- Rimborso: verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
- Sostituzione: potrai scegliere in autonomia con quale capo sostituire il prodotto che vuoi rendere.